Politique de confidentialité du site internet www.arianehotel-vichy.com

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l’Hôtel Ariane Vichy – SAS VARIOT EXCLUSIVE HOTELS collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site https://www.arianehotel-vichy.com et de la gestion des séjours.

Conformément au RGPD n° 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée, nous nous engageons à protéger votre vie privée.

2. Responsable du traitement

• SAS VARIOT EXCLUSIVE HOTELS
• Nom commercial : Hôtel Ariane Vichy
• Adresse : 46 rue Beauparlant, 03200 Vichy
• SIRET : 94175352400014
• Email : direction@arianehotel-vichy.com
• Téléphone :  +33 (0)4 70 97 42 06

3. Données collectées et finalités

3.1. Formulaire de contact

• Données : nom, prénom, email, téléphone (facultatif), message
• Finalité : gestion des demandes clients
• Base légale : consentement et intérêt légitime
• Durée de conservation : 3 ans

3.2. Réservations (Eviivo & Stripe)

• Données : identité, coordonnées, informations de paiement, séjour
• Finalité : gestion des réservations
• Base légale : exécution contractuelle
• Durée de conservation : 5 ans

3.3. Données de navigation

• Données : IP anonymisée, navigation, appareil, localisation approximative
• Finalité : analyse d’audience et optimisation marketing
• Base légale : consentement
• Durée : 26 mois maximum

3.4. Commentaires

• Données : nom, email, contenu du commentaire, adresse IP, navigateur
• Finalité : gestion et modération des commentaires
• Particularité : utilisation possible d’un service anti-spam automatisé
• Durée : conservation indéfinie des commentaires et métadonnées

Une chaîne anonymisée (hash) peut être transmise au service Gravatar afin d’afficher une photo de profil associée.

3.5. Comptes utilisateurs (le cas échéant)

• Données : informations de profil
• Finalité : gestion des comptes
• Durée : jusqu’à suppression du compte

4. Destinataires des données

• SAS VARIOT EXCLUSIVE HOTELS
• Eviivo Limited (gestion hôtelière)
• Stripe Inc. (paiements sécurisés)
• Google Ireland Ltd (Analytics, Ads)
• Meta Platforms Ireland Ltd (publicité)
• Triptease (optimisation conversion)
• Hotjar (analyse comportementale)
• Bioctel (obligations légales)
• Services anti-spam (commentaires)

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union Européenne

Certains traitements impliquent des transferts vers les États-Unis (Google, Meta). Ceux-ci sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Sécurité des données

• Connexion sécurisée HTTPS
• Hébergement MC-MEDIA et Eviivo
• Paiements sécurisés (Stripe – PCI DSS)
• Accès restreints
• Sauvegardes régulières

7. Vos droits

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retrait du consentement

Pour exercer vos droits : hotelariane.vichy@gmail.com – +33 (0)4 70 97 42 06

Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience.

8.1. Cookies techniques et fonctionnels

• Cookies nécessaires au fonctionnement (Eviivo, Stripe, CookieHub)
• Cookies de connexion et préférences utilisateur
• Durée variable : session à 1 an

8.2. Cookies analytiques

• Google Analytics
• Hotjar
• Triptease

8.3. Cookies marketing

• Google Ads
• Meta Ads

8.4. Cookies liés aux commentaires et comptes

• Enregistrement des informations (nom, email) pour faciliter les futurs commentaires
• Cookies de connexion utilisateur
• Durée : session à 1 an (jusqu’à 2 semaines si “Se souvenir de moi”)

8.5. Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences via le bandeau cookies ou votre navigateur.

9. Contenus embarqués

Les pages du site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles). Ces services tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions.

10. Données spécifiques (médias et sécurité)

• Les images peuvent contenir des données EXIF (géolocalisation)
• En cas de réinitialisation de mot de passe, l’adresse IP peut être incluse dans l’email

11. Réservation en ligne (Eviivo)

Le moteur de réservation est géré par Eviivo Limited, responsable du traitement des données associées.

• eviivo Limited – Royaume-Uni
• Email : privacy@eviivo.com
• Politique : https://eviivo.com/fr/politique-de-confidentialite/

12. Durée de conservation

• Demandes de contact : 3 ans
• Réservations : 5 ans
• Commentaires : illimitée
• Comptes utilisateurs : jusqu’à suppression

13. Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : avril 2026

14. Contact

• Hôtel Ariane Vichy – SAS VARIOT EXCLUSIVE HOTELS
• Adresse : 46 rue Beauparlant, 03200 Vichy
• Téléphone : +33 (0)4 70 97 42 06
• Email : direction@arianehotel-vichy.com
• Site : www.arianehotel-vichy.com